Kennismanagement oplossingen voor het ondersteunen van dagelijkse werkzaamheden
“Coaching voor u als kennismanager”
Wilt u uw kennisorganisatie op een hoger niveau brengen?
Maar heeft u net dat duwtje in de rug nodig? Bent u op zoek naar een coach /
adviseur waarmee u een aantal gesprekken kunt voeren om u bij dit proces te begeleiden?
Kijk dan eens op de website
www.paulvandenbrink.nl.
“De productiviteit en het plezier van de kenniswerker verhogen” (pdf, 139 Kb)
Contextueel ontsluiten biedt uw kenniswerkers precies die informatie en kennis die
dynamisch aansluit bij het uitvoeren van een bepaalde taak. Hiertoe wordt de context
van de kenniswerkers geanalyseerd om een omgeving te realiseren waarin informeren,
leren en samenwerken samengaan met de dagelijkse werkzaamheden.
“Voordelen van Kenniskaarten” (pdf, 61 Kb)
Kenniskaarten worden ingezet om medewerkers bij een aantal dagelijkse vragen
te helpen: Wie weet wat? Bij wie moet je waarvoor zijn? Wie doet wat? en
Wie is dat? Kenniskaarten werken met name goed voor medewerkers in organisaties
die niet goed op de hoogte zijn (bijvoorbeeld vanwege onderlinge afstand)
van wat collega's weten en doen.
“Lessons learned programma c.q. toolkit” (pdf, 60 Kb)
Het begrip ´lessons learned´ (geleerde lessen) staat voor het
expliciet maken van ervaringen en inzichten zodat anderen daarvan kunnen
leren. Hiermee wordt voorkomen dat het wiel telkens opnieuw wordt uitgevonden.
Het lessons learned programma is een instrument om het proces van opsporen
en gebruiken van bruikbare ervaringen te ondersteunen. De doelstelling is
om herhaling van positieve resultaten te bevorderen en te voorkomen dat
negatieve resultaten nogmaals optreden.
“Best practice programma en on-line bibliotheek” (pdf, 60
Kb)
In de praktijk blijkt dat er verschil bestaat in de prestaties van verschillende
organisatorische onderdelen bij het uitvoeren van nagenoeg dezelfde bedrijfsactiviteiten.
Anders gezegd: een groep collega's heeft de meest effectieve wijze geïdentificeerd
om bepaalde handelingen te realiseren — een ´best practice´.
Dit kan komen door de gebruikte middelen, processen, werkmethodieken en
kwaliteit van de medewerkers. Het doel van een best practice programma is
om andere organisatorische onderdelen op hetzelfde niveau te brengen als
de ´best in class´.
“Inrichten organisatiebreed Kennisloket” (pdf, 61 Kb)
Een Kennisloket coördineert het beantwoorden van allerhande vragen
van medewerkers, stimuleert daarmee de verspreiding van de binnen de organisatie
aanwezige kennis en initieert de ontwikkeling van nieuwe, gezochte kennis.
“Invoeren ideeënmanagement” (pdf, 59 Kb)
Ideeënmanagement is het proces van vergaren van ideeën, deze ideeën te evalueren
en te ontwikkelen naar implementeerbare concepten, dit door te geven aan
mogelijk geïnteresseerden, te implementeren en de resultaten te evalueren.
Het uitgangspunt van ideeënmanagement is dat mensen enorm creatief zijn
en positieve bijdragen willen leveren. Het is daarbij van belang om mensen
aan te moedigen om met ideeën te komen en om hier als organisatie serieus
mee om te gaan.
“Inschakelen van éminence grise: hun rijkdom aan kennis en
ervaring” (pdf, 67 Kb)
Menig universiteitsprofessor met emeritaat — de éminence grise — kan maar moeilijk
stilzitten. Men gaat vaak door waar men mee bezig was: het vergaren en toepassen van
kennis. De intellectuele interesse blijft bestaan. Emeriti kunnen adviseren bij het
bepalen van visie en strategie en zij kunnen zicht geven op de effecten van beslissingen
voor de lange termijn. Wetenschappers kunnen meedenken bij innovatie, duurzaamheid en
onderzoek, zij hebben de diepgaande en gespecialiseerde kennis die beslissingen in een
ander daglicht kunnen stellen.
“Kennis toegankelijk maken: kennis van experts beschikbaar stellen
aan anderen” (pdf, 59 Kb)
Het voordeel van kennis expliciteren is dat het kennis, dat aanwezig is
binnen uw organisatie, tastbaar maakt en in een beter hanteerbaardere vorm
ter beschikking stelt dan in de impliciete, dat is persoonlijke en dus niet
gearticuleerde of beschreven, vorm. Aangezien kennis expliciteren met name
toegepast wordt op kennis van experts (en niet zozeer op kennis van junior
medewerkers) wordt deze ‘rijke’ kennis gedeeld met collega’s
die daardoor hun werkzaamheden op hetzelfde, hoge niveau als de expert kunnen
uitvoeren. Het verschaffen van inzicht in de denkwijze en manier van redeneren
van de expert en door te identificeren welke kennis in welke situatie toegepast
wordt, creëert tevens een leermogelijkheid voor medewerkers die over
minder ervaring beschikken.
“E-learning: leren vanaf de werkplek of vanuit huis” (pdf,
60 Kb)
E-learning is het elektronisch, online aanbieden van cursussen. Dit biedt
de cursist de mogelijkheid in zijn of haar eigen tempo, op de geschiktste
tijd en onafhankelijk van locatie een opleiding te volgen. Online opleiden
via uw intranet biedt elke medewerker toegang tot — uniform —
interactief multimediaal elektronisch lesmateriaal, instructieboeken, lezingen,
video materiaal, simulaties, seminars etc.
“Inrichten en professionaliseren kenniscentrum” (pdf, 60
Kb)
Een kenniscentrum is gericht op het beschikbaar stellen van informatie en
op het ondersteunen van de kennisprocessen van uw klanten. Daarbij wordt
ondersteuning verleend aan processen als leren, verbinden, innoveren, verbeteren,
kennisverwerving, kennisborging en kenniscreatie.
“Kennismanagement systeem selecteren en implementeren” (pdf,
67 Kb)
Een kennismanagement systeem helpt kennis in organisaties te verzamelen,
ontsluiten en te verspreiden. Om het meest geschikte kennismanagement systeem
te selecteren worden er een aantal stappen genomen zoals vaststellen doelstelling,
versturen RFI en RFP, selecteren en implementeren meest geschikte systeem,
opleiden gebruikers en aanpassen manier van werken.